Conditions générales de vente

1. Présentation de l’entreprise

Nom de l’entreprise : The Little Village
Activité : Organisation d’activités pour enfants.
Adresse : 11 Rue du Traité de Paris, 44210 Pornic
Téléphone : +33 (0) 6 75 06 22 77
E-mail : contact@the-little-village.com
SIRET :

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre The Little Village et toute personne effectuant une réservation via le site the-little-village.com. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation d’activités pour enfants proposées par The Little Village.

3. Processus de réservation

  1. Sélection de l’activité : Les clients choisissent l’activité et la date souhaitée sur le site.
  2. Saisie des informations personnelles : Les informations suivantes sont obligatoires pour valider la réservation : nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  3. Paiement : Le paiement est effectué en ligne par carte bancaire (paiement immédiat).
  4. Confirmation : Une fois la réservation validée, le client reçoit une confirmation par e-mail et SMS.

4. Tarification et paiement

  • Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes (TTC).
  • Le paiement est intégralement dû au moment de la réservation.
  • Les paiements sont sécurisés via Stripe.

5. Annulation et modification

Annulation ou modification par le client

  • Les clients peuvent modifier ou annuler leur réservation à tout moment via un lien dédié dans l’e-mail de confirmation ou en contactant directement The Little Village.
  • En cas d’annulation, un remboursement total est effectué sous 10 jours ouvrés.
 

Absence de demande d’annulation

  • Si le client ne se présente pas à l’activité à la date prévue et n’a pas demandé d’annulation au préalable, aucun remboursement ne sera effectué.
 

Annulation par The Little Village

  • The Little Village se réserve le droit d’annuler une réservation pour des raisons exceptionnelles (force majeure, indisponibilité de l’activité).
  • En cas d’annulation par nos soins, une compensation sera offerte au client sous forme de :
    • Remboursement intégral.
    • Reprogrammation de l’activité à une autre date.

6. Responsabilité

Responsabilité de The Little Village

  • The Little Village ne saurait être tenu responsable des erreurs commises par le client lors de la réservation (mauvaise saisie des informations personnelles, choix de date incorrect, etc.).
  • En cas de panne technique ou de force majeure empêchant le déroulement normal de l’activité, notre responsabilité est limitée au remboursement ou à la reprogrammation de l’activité.

Responsabilité du client

  • Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la réservation.
  • Le client et les participants doivent respecter les règles locales et se conformer aux horaires fixés pour l’activité.
  • Toute conduite non conforme aux règles pourrait entraîner une exclusion sans droit à remboursement.

7. Force majeure

The Little Village ne peut être tenu responsable de tout manquement à ses obligations en cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, pandémie, etc.) affectant la tenue des activités.

8. Droit applicable et règlement des litiges

  • Les présentes CGV sont régies par le droit français.
  • En cas de litige, le client peut recourir à un médiateur de la consommation ou au tribunal compétent situé dans le ressort de l’adresse de The Little Village.

9. Données personnelles

Pour toute réservation, The Little Village collecte des données personnelles conformément à sa politique de confidentialité. Ces données sont utilisées uniquement pour traiter les réservations et communiquer avec les clients.

10. Acceptation des CGV

En effectuant une réservation sur le site, le client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.